كيف تتعامل مع جميع أنواع الناس

الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه
هاديء وبشوش وتتميز أعصابه بالاسترخاء
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين
غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة
حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح
لديه الشعور بالأمان
يتحاشى الحديث حول العمل
يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضاً ...

كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام وحافظ على الإصغاء الجيد
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
تصرّف بجدية عند الحاجة
حاول المحافظة على المواعيد ، وأفهمه مدى أهمية الوقت...

الشخص المتردد
خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسه
تظهر عليه علامات الخجل والقلق
تتصف مواقفه غالباً بالتردد
يجد صعوبة في إتخاذ القرار
يضيع وسط البدائل العديدة
يميل للإعتماد على اللوائح والأنظمة
كثير الوعود ولا يهتم بالوقت
يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات
يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير ..

كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في نفسه
التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدية الراعية
ساعده على إتخاذ القرارات وأظهر له مساويء التأخير في ذلك
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
أعطه مزيداً من التأكيدات
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على إتخاذ القرار

الشخصية المعارضة
خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
تقليدي ولا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
يذكر كثيراً تاريخه الماضي
يلتزم باللوائح والأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....

كيف نتعامل معه ؟
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر
خصائصه
عدواني ويثير المشاكل
يمكن إثارته بسهولة
يتمسك برأيه ويعتمد فقط على نفسه
عبوس الوجه ، متقلب المزاج ومتوتر الأعصاب
يرفض الآخرين وأفكارهم ويبدي عدم إهتمام
يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين .....

كيف نتعامل معه ؟
إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله وغضبه
حافظ على هدوئك دائماً ولا تنفعل
لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة والبرهان
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
استخدم معه المنطق وابتعد عن العاطفة
ابتسم وحافظ على جو المرح
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن...

مدعي المعرفة
خصائصه
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
متعالي ، ويحب السيطرة الكلامية ويميل إلى السخرية
عنيد ، رافض ، ومتمسك برأيه
يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت
شكاك ، ويرتاب بداوفع الآخرين
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..

كيف نتعامل معه ؟
تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك التام
تقبل تعليقاته ولكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء والمدح
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
لتكن واقعياً معه دائماً
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الثرثار
خصائصه
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء
يعتقد أنه مهم
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
يقع في الأخطاء العديدة
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره..

كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
أثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي الفصيح طنشه

الخجول
خصائصه
يفتقد إلى الثقة في نفسه
من السهولة إرباكه
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
يحاول الإختباء خلف الآخرين
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصة

كيف نتعامل معه ؟
أطلب منه تقديم وجهة نظره
قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، وإظهارها للإستفادة منها
حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه وذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
لا تقدم إليه البدائل ، وحاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه

العنيد
خصائصه
يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الإستماع إليها
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
صلب ، قاس في تعامله
ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم

كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن

المتعالي
خصائصه
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين ويحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع ..

كيف نتعامل معه ؟
لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة
حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه
هو حلال المشاكل وأن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
استعمل معه أسلوب : نعم ...... ولكن ، مثال : إنك فعلاً على حق ولكن لو فكرت معي في